Website Roeselare op niveau

Bij de stadsdiensten bevolking en burgerlijke stand is voortaan dag en nacht een digitaal loket open.
De nieuwigheid ontdekt je op de website van Roeselare en moet de wachttijd aan de vertrouwde loketten in het stadhuis doen krimpen.

AAN de dienst bevolking in het stadhuis staat soms een lange wachtrij. Vooral op zaterdagvoormiddag is het heel druk aan het loket. De komst van een digitaal loket moet de dienstverlening voortaan vlotter doen gaan. Het E-loket is gekoppeld aan de website van de stad. Niet iedereen maakt gebruik van internet. "Daarom blijft de klassieke dienstverlening aan het vertrouwde loket in het stadhuis op alle vlakken onverkort bestaan", luidt het.

Roeselare stelt zichzelf sedert enige tijd op Internet voor. De website krijgt steeds meer bezoekers over de vloer. Vorige maand telde men precies 143.119 aanmeldingen en 5.912 bezoekers op de site. Bijna drie keer meer tegenover begin dit jaar.

„Die cijfers verplichten de stad haar site op een hoog niveau to houden. De site is ondertussen beter toegankelijk gemaakt voor slecht zienden, de zoekfuncties van de agenda worden uitgebreid en er komt een digitaal stadsplan. Via de website zullen bovendien de gemeenteraadsleden nog dit jaar een beroep kunnen doen op nuttige informatie", voorspelt schepen Geert Messiaen.

Een recente verbetering is ook de komst van een digitaal loket gekoppeld aan de website van de stad. „Het initiatief onderlijnt de pioniersrol van Roeselare in Zuidwest-Vlaanderen voor het aanbod van een volledig interactieve website", merkt Geert Messiaen op.

De Roeselarenaars kunnen via het net documenten zoals getuigschriften of geboorteakten aanvragen, formulieren invullen en opsturen, verblijfsveranderingen aangeven of statistische informatie opvragen.

"De stedelijke dienstverlening wordt op die manier permanent bereikbaar. Het klassieke loketbezoek met de daaraan verbonden ongemakken wordt bovendien tot een minimum beperkt. Eigen aan het E-loket is tevens dat de gebruiker permanent de stand van zijn dossier kan raadplegen", verduidelijkt schepen Griet Coppé.

"Een volledige elektronische afhandeling van een dossier is op vandaag nog niet mogelijk. Het is nog wachten op de wetgeving over de digitale handtekening. Maar de burger kan alvast één verplaatsing naar het stadhuis uitsparen, bijvoorbeeld voor de ophaling van een document."

In het digitaal loket ontdek je ook een invulformulier om de activiteiten van verenigingen door te geven aan de stedelijke infowinkel voor publicatie in de media. Op een ander invulformulier in het digitaal loket kunnen vakantiegangers een aanvraag doen voor politietoezicht op hun woning bij hun afwezigheid.

De Stad voorspelt een forse uitbreiding van haar dienstverlening via nieuwe communicatievormen "die het contact met de burger versoepelen". Maar voorlopig is het digitaal loket alleen van toepassing voor de diensten bevolking en burgerlijke stand. Het personeel heeft al een opleiding achter de rug. "De nieuwigheid is meer bruikbaar voor de bevolking dan voor de burgerlijke stand. In deze laatste dienst wordt nog altijd met veel ondertekende documenten gewerkt. Het digitaal loket heeft geen nefaste invloed op ons contact met de klant. Veel aanvragen gebeurden trouwens al schriftelijk", getuigt het personeel.

De website van Roeselare vind je op het adres www.roeselare.be.

Geert Messiaen